Écrire le résultat attendu avant la liste des pages
« Refaire le site » n’est pas un objectif. Souhaitez-vous générer plus de demandes qualifiées, rendre une offre complexe compréhensible, vendre en ligne, réduire les ressaisies ou améliorer un site devenu fragile ?
Ajoutez deux ou trois indicateurs observables : demandes envoyées, appels, devis, commandes, création de compte ou temps gagné par l’équipe. Ils guideront les arbitrages de contenu et le futur plan de mesure.
Décrire les publics et leurs décisions
Une fiche par public suffit : situation, question principale, frein, preuve attendue et action utile. Évitez les personas romancés qui ne changent aucune décision de conception.
Inventorier l’existant sans figer l’arborescence
Listez les pages actuelles, documents, photos, vidéos, témoignages, données produit et contenus à conserver. Identifiez leur propriétaire et leur état : prêt, à revoir, à produire ou à supprimer.
L’agence pourra ensuite transformer cet inventaire en architecture. Une arborescence imposée trop tôt reproduit souvent les défauts du site actuel.
Rendre visibles les contraintes qui changent le projet
Indiquez les langues, obligations légales, accès, délais incompressibles, outils connectés, volumes de produits, processus de validation et personnes décisionnaires. Pour un e-commerce, décrivez aussi les taxes, stocks, paiements, livraisons et retours.
Précisez enfin ce qui doit être administrable et par qui. L’autonomie attendue influence directement le choix du socle et la manière de modéliser les contenus.