Données et mesure
Cette politique explique quelles données Dollen utilise, dans quel but, pendant combien de temps et comment exercer vos droits.
Le responsable du traitement est DOLLEN, SAS au capital de 40 000 €, immatriculée sous le numéro 948 242 433 RCS Créteil, dont le siège est situé au 33 rue Auguste Perret, 94000 Créteil, France.
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer un droit, écrivez à contact@dollen.fr.
Lorsque vous contactez Dollen, nous pouvons recevoir votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, votre téléphone, le type de besoin, le budget, l’échéance et le message que vous choisissez de transmettre. Afin de comprendre l’origine de la demande, la page d’entrée, le site référent et les paramètres de campagne éventuellement présents dans l’adresse de la page peuvent aussi être associés au message.
Ces informations servent à lire votre demande, vous répondre, préparer un échange et, si vous le souhaitez, établir une proposition. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et sur l’intérêt légitime de Dollen à gérer les demandes professionnelles. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour pouvoir répondre. Leur absence peut empêcher l’envoi ou le traitement utile de la demande.
Une copie sécurisée de la demande est conservée afin d’éviter la perte d’un message en cas d’incident d’acheminement. Une confirmation de réception est envoyée à l’adresse fournie. Elle ne vaut ni inscription à une newsletter ni consentement à recevoir des communications commerciales récurrentes.
Pour protéger le formulaire contre les abus, Dollen applique une limitation du nombre d’envois. L’adresse IP n’est pas enregistrée en clair : une empreinte cryptographique non réversible est utilisée pour compter les tentatives sur une durée limitée.
Dollen ne vend pas les données reçues par ses formulaires et ne les utilise pas pour prendre une décision automatisée.
Avec votre accord, Google Analytics mesure les pages consultées et des interactions utiles : clics sur les offres et boutons d’action, progression dans la page, langue choisie, ouverture d’une FAQ et interaction avec le formulaire. Les balises sont administrées avec Google Tag Manager.
Les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, noms d’entreprise et messages libres saisis dans les formulaires ne sont pas placés dans la couche de données Analytics. Seuls des choix non directement identifiants, comme le type de besoin ou une fourchette de budget, peuvent être associés à un événement de formulaire.
Le stockage publicitaire, la personnalisation publicitaire et les services publicitaires restent désactivés. La préférence de consentement est conservée localement dans votre navigateur afin de respecter votre choix.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées chez Dollen et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service :
Ces prestataires agissent dans le cadre de leurs services et de leurs engagements contractuels de protection des données.
Les demandes de prospects, leur attribution marketing et les échanges associés sont conservés pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect. Lorsqu’une relation contractuelle commence, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour respecter les obligations comptables, fiscales, contractuelles ou pour défendre un droit.
Les empreintes techniques utilisées pour limiter les envois et les événements de délivrabilité sont conservés pendant une période limitée à la protection et au diagnostic du service. Les données de mesure d’audience sont conservées pour une durée limitée à 14 mois maximum. Votre choix de consentement reste dans le stockage local du navigateur jusqu’à sa suppression ou sa modification.
Vous pouvez rouvrir le panneau de consentement à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » dans le pied de page. Refuser la mesure ne bloque aucune fonctionnalité essentielle du site.
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé auparavant.
Adressez votre demande à contact@dollen.fr. En cas de difficulté non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Dollen limite les accès, utilise des connexions chiffrées et choisit des prestataires adaptés au fonctionnement du site. Aucun service en ligne ne pouvant garantir un risque nul, nous corrigeons les incidents portés à notre connaissance et appliquons des mesures proportionnées aux données traitées.
Certains prestataires sont établis ou peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation ou par des garanties contractuelles appropriées.